Er wordt aan herinnerd dat de geheimhouding van privé-correspondentie op het internet niet gewaarborgd is. Voorts is het de verantwoordelijkheid van elke internetgebruiker om alle passende maatregelen te nemen om zijn eigen gegevens en/of software te beschermen tegen besmetting door eventuele virussen die op internet circuleren.

De identificatie en authenticatie van de cliënt, die onder meer nodig is om toegang te krijgen tot zijn rekeningen en contracten en om verrichtingen en transacties uit te voeren, geschiedt in alle gevallen door het invoeren van het e-mailadres waarmee de cliënt zich heeft geregistreerd en een wachtwoord (hierna de “sleutels”). Aangezien deze sleutels persoonlijk en vertrouwelijk zijn, wordt elke bestelling die met behulp van deze sleutels wordt doorgegeven of elke handeling die daarmee wordt verricht, geacht te zijn geplaatst door de klant, die alle gevolgen daarvan zal dragen. De Klant erkent dus dat de validatie na het invoeren van de Sleutels wordt beschouwd als zijn onvoorwaardelijke aanvaarding van de inhoud van de doorgebladerde pagina’s en van de kenmerken van de gevalideerde transactie, en wordt beschouwd als een handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

De klant erkent dat de elektronische drager gelijkwaardig is aan een schriftelijk document in de zin van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en een betrouwbare, getrouwe en duurzame drager vormt. De telematica-, computer- of magnetische gegevens van ELOANSODEX vormen het bewijs van de verrichtingen die de klant heeft uitgevoerd door middel van de gebruikte diensten op afstand, namelijk internet, telefoon en post. In geval van verlies of diefstal van de identificatie- en authenticatie-elementen moet de klant ELOANSODEX onmiddellijk op de hoogte brengen. Alle handelingen die door middel van deze laatste zouden zijn verricht, blijven echter ten laste van de klant tot hun deactivering door ELOANSODEX.

De berichten en documenten die via de website van ELOANSODEX worden verzonden zijn strikt vertrouwelijk en voorbehouden aan hun geadresseerden.

  ELOANSODEX wijst alle verantwoordelijkheid af voor elke wijziging of vervalsing die van invloed kan zijn op de verzonden berichten.

Voor de veiligheid van de operaties is de communicatie van de klanten met de server van   ELOANSODEX volledig gecodeerd dankzij het SSL-protocol. Dit protocol is gebaseerd op een door de CERTPLUS-certificeringsinstantie ondertekend servercertificaat. Deze beveiliging wordt gematerialiseerd door een hangslot dat wordt weergegeven in het browservenster van de klant en dat te allen tijde garandeert dat hij communiceert met de beveiligde server van   ELOANSODEX.

Ten slotte kunnen alle telefoongesprekken met een adviseur door   ELOANSODEX worden opgenomen, ten behoeve van de kwaliteit van de dienstverlening en het beheer van bewijsmateriaal.

Om mogelijk onrechtmatig gedrag te voorkomen of te reageren op een verzoek om opheldering van een vordering of een bestelling, worden de gegevens die tijdens een verbinding worden verzameld (zoals de dag en het tijdstip van de verbinding, het gecodeerde wachtwoord, het IP-adres) bewaard overeenkomstig de geldende voorschriften.